Attualmente si registra un aumento del volume dei resi, per cui l`elaborazione dei resi dopo la ricezione del pacco richiede dai 20 ai 30 giorni lavorativi. Non riceverete una conferma di ricezione del pacco (utilizzate il numero di spedizione del reso). Riceverete una conferma non appena il reso sarà stato elaborato. Vi chiediamo comprensione e pazienza.
Il numero dell'ordine si trova nell'email di conferma che hai ricevuto al completamento dell'ordine.
Nella sezione resi e restituzioni puoi accedere con il numero della fattura o dell`ordine e il codice postale. Non è necessario disporre di un account cliente.
Seleziona gli articoli che vuoi restituire. Poi seleziona il motivo della restituzione e fai clic su completa restituzione.
Dopo aver registrato il reso, riceverai il riepilogo del reso, che dovrà essere stampato e inserito nel pacco, per poi seguire le ulteriori istruzioni.
La restituzione non è gratuita, l`indirizzo a cui restituire il pacco si trova nel portale dei resi.
Per seguire lo stato del pacco, utilizza il numero di tracking. Riceverai una conferma di ricezione non appena il pacco sarà stato elaborato.
Il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento scelto al momento dell`ordine alcuni giorni dopo l`elaborazione del reso.
Il periodo di restituzione è di 14 giorni dalla data di spedizione dell`ordine.
Se si desidera restituire articoli dopo il termine di restituzione, si prega di contattare il nostro servizio clienti.
Se, contrariamente alle aspettative, hai ricevuto un articolo difettoso, sei pregato di contattare il nostro servizio clienti e di inviarci le foto dell`articolo fallato in modo da poter elaborare più rapidamente il reclamo.
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Per motivi di ecosostenibilità, abbiamo deciso di non fornire più l`etichetta di reso gratuita.
Porta il pacco a un fornitore di servizi di spedizione di tua scelta (ad es. Poste, Bartolini, ecc.). Compila l`etichetta di spedizione con il nostro indirizzo, come indicato nel portale dei resi, e attaccala al pacco.
Controlla che l`etichetta sia ben attaccata al lato dell`indirizzo. Assicurati che l`indirizzo e il codice a barre precedenti siano coperti e che l`etichetta di restituzione non si estenda oltre il bordo.
Si consiglia di inviare il pacco con ricevuta di ritorno e di conservare il numero del tracking.
